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Titre
Text copied to clipboard!Responsable du Service à Bord
Description
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Nous recherchons un Responsable du Service à Bord expérimenté et dynamique pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une passion pour le service à la clientèle et une capacité démontrée à diriger et motiver une équipe. En tant que Responsable du Service à Bord, vous serez chargé de garantir que tous les passagers reçoivent un service de haute qualité tout au long de leur vol. Vous superviserez l'équipage de cabine, coordonnerez les services de restauration et veillerez à ce que toutes les procédures de sécurité soient respectées. Vous devrez également gérer les situations d'urgence avec calme et efficacité, tout en maintenant un environnement de travail positif et collaboratif. Ce rôle exige une excellente communication, des compétences organisationnelles et une capacité à résoudre les problèmes rapidement. Si vous êtes passionné par l'aviation et le service à la clientèle, nous vous invitons à postuler pour ce poste stimulant et gratifiant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser l'équipage de cabine pendant les vols.
- Assurer la qualité du service à la clientèle à bord.
- Coordonner les services de restauration et de boissons.
- Veiller au respect des procédures de sécurité.
- Gérer les situations d'urgence efficacement.
- Former et motiver l'équipage de cabine.
- Résoudre les plaintes des passagers.
- Assurer la conformité avec les réglementations aériennes.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en gestion de service à bord.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Connaissance des procédures de sécurité aérienne.
- Compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Flexibilité pour travailler à des horaires variables.
- Maîtrise de plusieurs langues est un atout.
- Certification en premiers secours souhaitée.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Comment gérez-vous une situation d'urgence à bord?
- Quelle est votre approche pour motiver une équipe?
- Comment assurez-vous un service client exceptionnel?
- Pouvez-vous donner un exemple de résolution de conflit avec un passager?
- Comment gérez-vous le stress pendant les vols?
